Solicitud de Eliminación de Cuenta - Flovingo
Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
Cómo Solicitar la Eliminación de Cuenta
Método 1: A través de la App
La forma más fácil de eliminar tu cuenta es directamente a través de la app:
- Abre la app Flovingo
- Navega a Configuración
- Toca "Eliminar Cuenta"
- Verás un diálogo de confirmación con un mensaje de advertencia
- Revisa la advertencia y toca "Eliminar" para confirmar, o "Cancelar" para abortar
- Una vez confirmado, tu cuenta y todos los datos serán eliminados permanentemente
Nota: El proceso de eliminación incluye una confirmación de dos pasos para prevenir la eliminación accidental. Después de la confirmación, los datos de tu cuenta se eliminan tanto de nuestros servidores como de tu dispositivo, y serás redirigido a la pantalla de incorporación.
Método 2: Contacta Nuestro Equipo de Soporte
También puedes solicitar la eliminación de cuenta contactando a nuestro equipo de soporte:
Eliminación Completa de Datos
Cuando solicitas la eliminación de cuenta, TODOS tus datos serán eliminados permanente y completamente. No quedará ningún dato en nuestros servidores.
Los siguientes datos serán eliminados permanentemente:
- Información del perfil de usuario (nombre, dirección de correo electrónico)
- Progreso de aprendizaje y estadísticas
- Historial de aprendizaje de palabras
- Preferencias y configuraciones del usuario
- Todos los datos de la app asociados
- Toda la información personal
- Todos los datos relacionados con la cuenta
No se conservará ningún dato. Toda la información asociada con tu cuenta será eliminada permanentemente sin excepciones.
Qué Pasa Cuando Eliminas Tu Cuenta
Cuando confirmas la eliminación de cuenta a través de la app, lo siguiente sucede inmediatamente:
- Eliminación del backend: Tu cuenta se elimina de nuestra base de datos, y todos los datos relacionados se eliminan automáticamente mediante eliminación en cascada (aprendizajes del usuario, historial de aprendizaje de palabras, preferencias, etc.)
- Autenticación eliminada: Todos los tokens de autenticación se eliminan, cerrándote sesión inmediatamente
- Datos locales eliminados: Todos tus datos almacenados en tu dispositivo (base de datos SQLite local) se eliminan permanentemente
- Estado de la app restablecido: Todas las configuraciones y preferencias de la app se restablecen a los valores predeterminados
- Navegación: Eres redirigido automáticamente a la pantalla de incorporación
Tiempo de Procesamiento: La eliminación de cuenta se procesa inmediatamente cuando confirmas. Todos los datos se eliminan permanentemente sin período de retención. La eliminación está completa e irreversible.
Notas Importantes
- La eliminación de cuenta es irreversible. Una vez que tu cuenta sea eliminada, todos tus datos serán eliminados permanente y completamente sin excepciones
- No quedará ningún dato - toda la información asociada con tu cuenta será eliminada permanentemente
- Perderás el acceso a todo tu progreso de aprendizaje, estadísticas y logros
- Si tienes una suscripción activa, por favor cancélala antes de eliminar tu cuenta
- Si cambias de opinión, puedes crear una nueva cuenta, pero tus datos anteriores no se pueden restaurar
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta o necesitas asistencia con el proceso, por favor no dudes en contactarnos:
Correo Electrónico: team@flovingo.com
Página de Soporte: Contactar Soporte