Solicitação de Exclusão de Conta - Flovingo
Solicitar a exclusão da sua conta e dados associados
Como Solicitar a Exclusão de Conta
Método 1: Através do App
A forma mais fácil de excluir sua conta é diretamente através do app:
- Abra o app Flovingo
- Navegue para Configurações
- Toque em "Excluir Conta"
- Você verá um diálogo de confirmação com uma mensagem de aviso
- Revise o aviso e toque em "Excluir" para confirmar, ou "Cancelar" para abortar
- Uma vez confirmado, sua conta e todos os dados serão excluídos permanentemente
Nota: O processo de exclusão inclui uma confirmação em duas etapas para evitar exclusão acidental. Após a confirmação, os dados da sua conta são excluídos tanto dos nossos servidores quanto do seu dispositivo, e você será redirecionado para a tela de integração.
Método 2: Contate Nossa Equipe de Suporte
Você também pode solicitar a exclusão de conta entrando em contato com nossa equipe de suporte:
Exclusão Completa de Dados
Quando você solicita a exclusão de conta, TODOS os seus dados serão excluídos permanente e completamente. Nenhum dado permanecerá em nossos servidores.
Os seguintes dados serão removidos permanentemente:
- Informações do perfil do usuário (nome, endereço de e-mail)
- Progresso de aprendizado e estatísticas
- Histórico de aprendizado de palavras
- Preferências e configurações do usuário
- Todos os dados do app associados
- Todas as informações pessoais
- Todos os dados relacionados à conta
Nenhum dado será retido. Todas as informações associadas à sua conta serão excluídas permanentemente sem exceções.
O Que Acontece Quando Você Exclui Sua Conta
Quando você confirma a exclusão de conta através do app, o seguinte acontece imediatamente:
- Exclusão do backend: Sua conta é excluída do nosso banco de dados, e todos os dados relacionados são automaticamente removidos através de exclusão em cascata (aprendizados do usuário, histórico de aprendizado de palavras, preferências, etc.)
- Autenticação limpa: Todos os tokens de autenticação são limpos, fazendo logout imediatamente
- Dados locais excluídos: Todos os seus dados armazenados no seu dispositivo (banco de dados SQLite local) são removidos permanentemente
- Estado do app redefinido: Todas as configurações e preferências do app são redefinidas para o padrão
- Navegação: Você é automaticamente redirecionado para a tela de integração
Tempo de Processamento: A exclusão de conta é processada imediatamente quando você confirma. Todos os dados são excluídos permanentemente sem período de retenção. A exclusão está completa e irreversível.
Notas Importantes
- A exclusão de conta é irreversível. Uma vez que sua conta seja excluída, todos os seus dados serão removidos permanente e completamente sem exceções
- Nenhum dado permanecerá - todas as informações associadas à sua conta serão excluídas permanentemente
- Você perderá o acesso a todo o seu progresso de aprendizado, estatísticas e conquistas
- Se você tiver uma assinatura ativa, por favor cancele-a antes de excluir sua conta
- Se você mudar de ideia, pode criar uma nova conta, mas seus dados anteriores não podem ser restaurados
Precisa de Ajuda?
Se você tiver perguntas sobre a exclusão de conta ou precisar de assistência com o processo, por favor não hesite em nos contatar:
E-mail: team@flovingo.com
Página de Suporte: Contatar Suporte