Konto-Löschungsanfrage - Flovingo
Anfrage zur Löschung deines Kontos und zugehöriger Daten
Wie du eine Kontolöschung anforderst
Methode 1: Über die App
Der einfachste Weg, dein Konto zu löschen, ist direkt über die App:
- Öffne die Flovingo-App
- Navigiere zu Einstellungen
- Tippe auf "Konto löschen"
- Du siehst einen Bestätigungsdialog mit einer Warnmeldung
- Prüfe die Warnung und tippe auf "Löschen" um zu bestätigen, oder "Abbrechen" um abzubrechen
- Nach der Bestätigung werden dein Konto und alle Daten dauerhaft gelöscht
Hinweis: Der Löschvorgang umfasst eine zweistufige Bestätigung, um versehentliche Löschung zu verhindern. Nach der Bestätigung werden deine Kontodaten sowohl von unseren Servern als auch von deinem Gerät gelöscht, und du wirst zum Onboarding-Bildschirm weitergeleitet.
Methode 2: Kontaktiere unser Support-Team
Du kannst auch eine Kontolöschung anfordern, indem du unser Support-Team kontaktierst:
Vollständige Datenlöschung
Wenn du eine Kontolöschung anforderst, werden ALLE deine Daten dauerhaft und vollständig gelöscht. Es bleiben keine Daten auf unseren Servern.
Die folgenden Daten werden dauerhaft entfernt:
- Benutzerprofil-Informationen (Name, E-Mail-Adresse)
- Lernfortschritt und Statistiken
- Wortlernhistorie
- Benutzereinstellungen und Präferenzen
- Alle zugehörigen App-Daten
- Alle persönlichen Informationen
- Alle kontobezogenen Daten
Es werden keine Daten aufbewahrt. Alle Informationen, die mit deinem Konto verbunden sind, werden ohne Ausnahmen dauerhaft gelöscht.
Was passiert, wenn du dein Konto löschst
Wenn du die Kontolöschung über die App bestätigst, passiert Folgendes sofort:
- Backend-Löschung: Dein Konto wird aus unserer Datenbank gelöscht, und alle zugehörigen Daten werden automatisch durch kaskadierende Löschung entfernt (Benutzerlernstände, Wortlernhistorie, Präferenzen usw.)
- Authentifizierung gelöscht: Alle Authentifizierungstoken werden gelöscht, wodurch du sofort abgemeldet wirst
- Lokale Daten gelöscht: Alle deine auf deinem Gerät gespeicherten Daten (lokale SQLite-Datenbank) werden dauerhaft entfernt
- App-Status zurückgesetzt: Alle App-Einstellungen und Präferenzen werden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt
- Navigation: Du wirst automatisch zum Onboarding-Bildschirm weitergeleitet
Bearbeitungszeit: Die Kontolöschung wird sofort verarbeitet, wenn du bestätigst. Alle Daten werden dauerhaft ohne Aufbewahrungsfrist gelöscht. Die Löschung ist abgeschlossen und unwiderruflich.
Wichtige Hinweise
- Die Kontolöschung ist unwiderruflich. Sobald dein Konto gelöscht ist, werden alle deine Daten dauerhaft und vollständig entfernt ohne Ausnahmen
- Es bleiben keine Daten übrig - alle Informationen, die mit deinem Konto verbunden sind, werden dauerhaft gelöscht
- Du verlierst den Zugang zu all deinem Lernfortschritt, Statistiken und Erfolgen
- Wenn du ein aktives Abonnement hast, kündige es bitte, bevor du dein Konto löschst
- Wenn du es dir anders überlegst, kannst du ein neues Konto erstellen, aber deine vorherigen Daten können nicht wiederhergestellt werden
Brauchst du Hilfe?
Wenn du Fragen zur Kontolöschung hast oder Hilfe beim Prozess benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren:
E-Mail: team@flovingo.com
Support-Seite: Support kontaktieren